Bonjour, je sais qu'il y a déjà eu un topic sur ce sujet et si celui ci aurait dû y être joint, d'avance je m'en excuse.
Juste un petit retour d'expérience concernant un fournisseur que beaucoup d'entre vous connaissent : OPS équipement.
J'ai passé ma première commande chez eux au mois de mai. Comme l'article principal que je voulais n'était pas à leur catalogue ils ont commandé directement chez Maxpedition en m'annonçant un délai de livraison pour mi juin. Ceci paraissait tout à fait supportable et correct puisqu'ils devaient passer leur commande fin mai.
Non seulement la livraison fut plus rapide que prévue, de quasiment deux semaines, mais en plus j'ai eu l'occasion de faire l'expérience de leur relation client. Je m'explique : la commande est arrivée incomplète (ça peut arriver parfois un oubli), il manquait un élément. Aussitôt signalé par téléphone, aussitôt envoyé par la poste avec en prime un petit cadeau dans le paquet ! De plus l'accueil téléphonique est trés sympa et le contact par mail toujours rapide.
J'avais juste envie de partager cette expérience positive.
Merci d'avoir pris le temps de me lire.
Juste un petit retour d'expérience concernant un fournisseur que beaucoup d'entre vous connaissent : OPS équipement.
J'ai passé ma première commande chez eux au mois de mai. Comme l'article principal que je voulais n'était pas à leur catalogue ils ont commandé directement chez Maxpedition en m'annonçant un délai de livraison pour mi juin. Ceci paraissait tout à fait supportable et correct puisqu'ils devaient passer leur commande fin mai.
Non seulement la livraison fut plus rapide que prévue, de quasiment deux semaines, mais en plus j'ai eu l'occasion de faire l'expérience de leur relation client. Je m'explique : la commande est arrivée incomplète (ça peut arriver parfois un oubli), il manquait un élément. Aussitôt signalé par téléphone, aussitôt envoyé par la poste avec en prime un petit cadeau dans le paquet ! De plus l'accueil téléphonique est trés sympa et le contact par mail toujours rapide.
J'avais juste envie de partager cette expérience positive.
Merci d'avoir pris le temps de me lire.